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近日，家住巢湖市保利悦廷小区的巢湖市业主刘女士向南都"记者帮"反映，今年5月初，她家遭受了三次公共排污管返水，对家里影响很大。她担心未来还会受到该问题困扰，希望记者帮关注。

巢湖市业主：家中连续三天反涌污水

刘女士告诉记者，她家房屋位于2楼，2016年下半年购买，2017年入住。"入住之后基本每年都有一些小规模地漏返水情况，但不至于这么严重。"刘女士称，"今年5月初，家里阳台和卫生间的五个地漏连续三天都发生大返水，把屋子里都泡了一遍。"

刘女士表示发生返水的不仅是自己家，隔壁邻居家也曾出现，"我家平时住巢湖市里更多，这三天的返水都是邻居家出现了，提醒我我赶回来才知道的。"

记者在刘女士提供的几段返水视频中看到，发生返水时，她家卫生间地漏里正不断涌出带有污渍的污水，甚至已漫出卫生间，流到了客厅和卧室里。"涌出来的应该不是粪水，但是也带有污物和异味，有难闻的酸味。"刘女士向记者回忆，"最严重的时巢湖市污水把客厅和卧室全泡过了，积水有几厘米深，家具家电都被波及。"

巢湖市业主提供的视频显示，家里到处漏水。

5月22日上午，南都记者在刘女士家看到部分卧室的踢脚线因水泡而脱落，衣柜和地板也有少量被水浸渍的痕迹。刘女士告诉记者，返水发生后，她要求小区物业彻查发生返水的原因，"他们说是公共排污管设计问题，如果要改造需要向开发商申报。"

由于排污管多次发生返水，她非常担心房屋的情况，"万一什么时巢湖市又返水，我们一家都怕了，房子被泡多了会不会引发漏电之类的安全问题？"为此，她要求物业彻查返水原因并修改，然后对房屋的损失进行赔偿。

物业：主管道已疏通，赔偿正在协商

5月22日下午，保利悦廷小区物业接受南都记者采访时回应称，5月7日物业接到巢湖市业主反映排水管反涌及室内进水后，已安排人员进行处理，并疏通管道。但对于巢湖市业主提出的管道改造诉求，物业工作人员未直接回应，仅表示"巢湖市业主家废水倒灌问题已经解决，我们已对主管道进行疏通，现在已经未出现任何废水反涌问题。"

对于巢湖市业主提出的赔偿诉求，该物业工作人员表示，已联系保险公司到场勘查损失情况，目前仍在与巢湖市业主就赔偿事宜进行协商。

采写 南都记者 魏志鑫

视频 南都记者 徐杰 实习生 朱敏谊 邹思瑶 曹传钊

相关问答：

问：马桶堵了疏通窍门？

巢湖市管道疏通为您解答：家里有坐式马桶的巢湖市朋友可能会知道，虽然使用坐式马桶如厕比起蹲式的省力舒服，但坐式马桶也有它的缺点——容易堵塞。由于坐式马桶的出水口相对于蹲式的出水口小很多，排水路径相对较长且狭窄，还需要通过虹吸的原理把粪便、纸巾等废弃物排走，因此堵塞的机会相对较大。如果不能尽快处理好坐式马桶的堵塞问题，堵塞物发酵带来的异味更令人难受，下面巢湖市便民疏通服务中心给巢湖市的大家介绍几种坐式马桶堵了疏通窍门，让巢湖市的大家解决好马桶堵塞的烦恼。1.化学疏通法一是小苏打加白醋疏通如果家里有小苏打和醋，马桶又堵得不是很严重，还能慢慢去水的话，就可以使用这种方法。具体方法是先向马桶倒入一定量的小苏打，再加入白醋。原理是小苏打呈碱性，白醋呈酸性，两种物质相遇时产生中和反应，在堵塞处迅速产生气泡，气压对堵塞物形成冲击从而疏通马桶。二是疏通剂疏通疏通剂是专门疏通马桶、下水道的专业产品，成分构成较为复杂，主要分为固体疏通剂和液体疏通剂两种。固体疏通剂的成份主要为苛性钠和铝粉等。固体疏通剂主要通过遇水时产生化学反应产生大量的热和气体达到疏通马桶的效果。由于在使用过程中会产生热量和气体，因此使用这种疏通剂有一定的危险性，如果下水道的水管含有铝质材料的话，还会和铝质材料产生反应，腐蚀铝质水管，因此使用这种疏通剂时一定要小心谨慎，并了解清楚是否适用于自己的排水管质材。液体疏通剂的成份主要为氢氧化物、碳酸钠、活性剂等。主要是利用疏通剂与堵塞物产生反应，分解堵塞物从而疏通马桶。一般液体疏通剂的成份较为温和，安全性能较好。购买时也要注意是否适合自己的管道，是否对管道有腐蚀，以免造成不必要的损失。2．工具疏通法除了上述化学疏通方法外，还可以利用工具对堵塞的马桶进行疏通。使用工具的好处在于疏通工具不会对管道产生腐蚀作用，而且还能处理较为严重的堵塞。马桶的疏通工具主要有以下几种： 一是皮搋子。使用方法非常简单，抓住手柄，对准马桶的下水口往下按就行。除了一般的皮搋子外，目前市面上还有一种改进款的皮搋子，把手柄换成打气筒，利用压缩的空气向堵塞处施压，疏通的效果好于一般的皮搋子。二是疏通弹簧。这种弹簧专为疏通马桶和下水道设计，能够很好地通过弯道，通过外力作用移动、打散堵塞物，从而达到疏通效果。 三是一炮通疏通工具。这种工作是利用气压原理，通过一炮通的球形皮囊堵塞密封马桶的出水口，把压缩的空气导入马桶进行疏通。具体可参考本站的另一篇文章：马桶堵了怎么办？疏通马桶神器帮你一秒疏通。